Trải nghiệm nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng và duy trì một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả. Trong một môi trường làm việc tốt, trải nghiệm nhân viên không chỉ về việc hoàn thành công việc mà còn về cách mỗi nhân viên cảm nhận và tương tác với công ty và đồng nghiệp của mình. Khi nhân viên có trải nghiệm tích cực, họ cảm thấy được tôn trọng, hỗ trợ và được trao cơ hội phát triển. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng và động lực của họ mà còn thúc đẩy sự gắn bó lâu dài với tổ chức. Kết quả khảo sát người lao động tại các doanh nghiệp điển hình của Viet Research trong Chương trình nghiên cứu toàn quốc về Top 500 Nhà tuyển dụng hàng đầu Việt Nam và Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong các ngành kinh tế trọng điểm cũng cho thấy môi trường làm việc thân thiện được xem là một trong ba yếu tố quan trọng nhất mà người lao động quan tâm khi lựa chọn công ty để nộp hồ sơ.
Định hình lại công việc trong bối cảnh kinh tế – xã hội mới
Sau đại dịch COVID-19, nhiều doanh nghiệp đã phải đối mặt với sự thay đổi toàn diện trong các giả định truyền thống về công việc và tổ chức. Nhân viên ngày càng không hài lòng với cách làm việc cũ; họ mong muốn nhiều hơn về sự linh hoạt, ý nghĩa và cảm giác được tôn trọng trong công việc. Điều này không chỉ là vấn đề về việc làm, mà còn liên quan đến tâm lý và cảm xúc của nhân viên. Đối với các doanh nghiệp, việc thấu hiểu và đáp ứng những nhu cầu mới này không chỉ giúp họ giữ chân những nhân tài hàng đầu mà còn thúc đẩy năng suất và hiệu suất chung của tổ chức. Điều này đặt ra câu hỏi: Làm thế nào để các công ty có thể thích nghi với những thay đổi này và tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn cho nhân viên?
Những mong muốn mới của người lao động
Theo nghiên cứu của McKinsey, nhân viên ngày nay mong muốn nhiều hơn là chỉ một mức lương tốt. Họ cần một môi trường làm việc đáng tin cậy, mang lại cảm giác thuộc về, cơ hội phát triển và khả năng cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Những yếu tố này không chỉ giúp họ cảm thấy hạnh phúc mà còn tạo động lực để họ cống hiến hết mình cho công việc. Nhân viên muốn thấy rằng công ty quan tâm đến họ không chỉ về mặt công việc mà còn cả về mặt cảm xúc và tinh thần. Họ mong muốn sự công nhận, một văn hóa làm việc cởi mở và gắn kết, cùng những trách nhiệm rõ ràng giúp họ phát triển bản thân. Chính vì vậy, các công ty cần chú trọng đến trải nghiệm nhân viên (EX) để đáp ứng những mong muốn này. Trải nghiệm nhân viên không chỉ đơn thuần là những gì nhân viên trải qua tại nơi làm việc. Đó là tổng thể những cảm xúc, nhận thức và trải nghiệm mà họ có được trong suốt thời gian làm việc tại công ty. Một trải nghiệm nhân viên tích cực không chỉ giúp doanh nghiệp giữ chân nhân tài mà còn gia tăng sự gắn kết và cải thiện hiệu suất làm việc. Theo nghiên cứu, những nhân viên có trải nghiệm tích cực tại nơi làm việc có mức độ gắn kết cao hơn 16 lần và khả năng ở lại công ty cao hơn 8 lần so với những người có trải nghiệm tiêu cực. Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào trải nghiệm nhân viên không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn cho chính doanh nghiệp.Cũng trong khảo sát nói trên của Viet Research trong chương trình VBE500, Khả năng cân bằng giữa công việc và cuộc sống là một trong những tiêu chí quan trọng khi người lao động chọn lựa doanh nghiệp để nộp hồ sơ.
Tương lai của công việc và sự thay đổi không thể tránh khỏi
Đại dịch COVID-19 đã làm nổi bật nhiều thách thức trong môi trường làm việc truyền thống, và thúc đẩy sự chuyển đổi sang các mô hình làm việc mới. Từ làm việc từ xa đến tự động hoá và thương mại điện tử, các doanh nghiệp phải đối mặt với sự thay đổi không ngừng. Tương lai của công việc không chỉ xoay quanh những kỹ năng cần thiết, mà còn ở cách các công ty có thể thích nghi và phản ứng nhanh chóng với các nhu cầu mới của nhân viên. Điều này mở ra cơ hội cho các công ty tạo ra một mô hình làm việc linh hoạt hơn, gắn kết hơn và mang lại ý nghĩa thực sự cho nhân viên. Các doanh nghiệp cần phải chủ động tìm kiếm và phát triển các giải pháp nhằm cải thiện trải nghiệm làm việc cho nhân viên.
Tư duy thiết kế và cá nhân hoá trải nghiệm nhân viên
Để xây dựng một trải nghiệm nhân viên đáng nhớ và hiệu quả, các doanh nghiệp cần thay đổi từ cách tiếp cận truyền thống sang việc áp dụng tư duy thiết kế (design thinking). Thay vì áp đặt những quy trình cứng nhắc từ trên xuống, các công ty nên lắng nghe nhân viên, hiểu rõ hành trình làm việc của họ và từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhất. Mỗi nhân viên đều có những nhu cầu và mong muốn khác nhau. Các doanh nghiệp cần cá nhân hoá trải nghiệm của từng nhân viên dựa trên các yếu tố như giai đoạn cuộc sống, tính cách và hoàn cảnh cá nhân. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt, đáp ứng được những gì nhân viên cần và tích cực hơn.
Mỗi nhân viên trong doanh nghiệp đều có sự khác biệt trong giai đoạn cuộc sống, tính cách và hoàn cảnh cá nhân. Doanh nghiệp cần dựa trên các yếu tố này để cá nhân hoá trải nghiệm của họ.
Trong bối cảnh kinh tế xã hội mới, việc chú trọng vào trải nghiệm nhân viên không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành một yếu tố cốt lõi để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Các doanh nghiệp cần phải thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của nhân viên để tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt, gắn kết và tràn đầy cảm hứng. Việc đầu tư vào trải nghiệm nhân viên không chỉ giúp các công ty thu hút được những nhân tài hàng đầu mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
Một trải nghiệm nhân viên tốt mang lại nhiều lợi ích cho cả cá nhân và tổ chức. Đối với nhân viên, môi trường làm việc tích cực giúp giảm căng thẳng, cải thiện sức khoẻ tinh thần và khuyến khích sự sáng tạo. Đồng thời, sự công nhận và phản hồi tích cực từ lãnh đạo giúp nhân viên phát triển kỹ năng, tạo niềm tin vào năng lực cá nhân và góp phần vào thành công chung của doanh nghiệp.
Môi trường làm việc tích cực giúp giảm căng thẳng, cải thiện sức khoẻ tinh thần và khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên.
Đối với tổ chức, việc chú trọng đến trải nghiệm nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc giữ chân nhân tài và thu hút các ứng viên tiềm năng. Nhân viên hài lòng và tận tuỵ với công việc thường có năng suất cao hơn, đóng góp tích cực vào văn hoá doanh nghiệp và thúc đẩy sự phát triển bền vững. Hơn nữa, họ thường trở thành những đại sứ thương hiệu mọt cách tự nhiên, giúp xây dựng uy tín và hình ảnh của công ty trên thị trường lao động.
|
Chương trình xếp hạng Top 500 Nhà tuyển dụng hàng đầu Việt Nam và Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024 Top 500 Nhà tuyển dụng hàng đầu Việt Nam và Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024 là Chương trình đánh giá, khảo sát và xếp hạng thường niên về môi trường lao động, môi trường làm việc và sự hài lòng của người lao động, đánh giá từ các ứng viên tuyển dụng cũng như các bên liên quan trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Chương trình được thực hiện bởi Viet Research và được công bố trên – Báo Đầu tư và các kênh truyền thông đại chúng. Được xếp hạng trong danh sách Top 500 Nhà tuyển dụng hàng đầu Việt Nam và Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024 chứng tỏ doanh nghiệp đã có những nỗ lực và thành tựu ở mức cao nhất về triển vọng phát triển kinh doanh, phát triển đội ngũ nhân sự và đảm bảo quyền lợi cho người lao động, qua đó đem lại những lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó cũng giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài và đội ngũ lao động chất lượng cao. |