Năm 2024 là năm thứ ba liên tiếp Chương trình Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam – VBW10 trong các ngành kinh tế trọng điểm được Viet Research và Báo Đầu tư nghiên cứu và công bố. Đây là chương trình thường niên nhằm tìm kiếm và tôn vinh những doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất trong các ngành, các doanh nghiệp tuyển dụng hàng đầu Việt Nam, những thành tố quan trọng tạo cơ hội việc làm, góp phần chung vào sự phát triển bền vững của đất nước và nền kinh tế trong giai đoạn mới. Những doanh nghiệp xuất sắc góp mặt trong VBW10 đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và nâng cao chất lượng thị trường lao động quốc gia, đóng vai trò dẫn dắt trong việc thúc đẩy trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững, tạo ra giá trị lâu dài cho các cổ đông, người lao động, nền kinh tế và xã hội.
Danh sách các doanh nghiệp trong Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024 ngành Du lịch – Khách sạn được đăng tải trên Cổng thông tin của Chương trình https://vbw10.vn/.
Nguồn: Chương trình VBW10 – Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024
Nguồn: Kết quả khảo sát và nghiên cứu các doanh nghiệp VBW10 ngành Du lịch – Khách sạn năm 2024 của Viet Research
Năm 2024 đánh dấu sự bùng nổ của du lịch nội địa và quốc tế, trong 9 tháng năm 2024, tổng số khách quốc tế đến Việt Nam đạt hơn 12,7 triệu lượt, tăng 43% so với cùng kỳ năm 2023, thậm chí cao hơn con số 12,6 triệu lượt của cả năm 2023. Sự tăng trưởng mạnh mẽ này đã thúc đẩy các doanh nghiệp VBW10 ngành Du lịch – Khách sạn mở rộng hoạt động và đầu tư vào hạ tầng du lịch cao cấp, bao gồm khách sạn, resort và dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp tại các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Quảng Ninh,… Đồng thời, cùng với sự tăng trưởng về số lượng khách du lịch, nhu cầu về chất lượng dịch vụ và hiệu quả quản lý cũng tăng lên, đòi hỏi các doanh nghiệp phải điều chỉnh và cải tiến môi trường làm việc để đáp ứng những tiêu chuẩn ngày càng khắt khe.
Môi trường làm việc trong ngành Du lịch – Khách sạn đang trải qua những biến đổi rõ rệt, phản ánh sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng. Sự phục hồi sau đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy các doanh nghiệp VBW10 ngành Du lịch – Khách sạn không chỉ tập trung vào việc cải thiện dịch vụ mà còn đầu tư mạnh vào việc nâng cấp hệ thống quản lý và vận hành thông qua chuyển đổi số. Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và các công nghệ tự động hóa đã giúp tối ưu hóa quy trình đặt phòng, quản lý dịch vụ khách hàng, cũng như nâng cao trải nghiệm du khách. Công nghệ hiện đại đang giúp các doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn tạo ra môi trường làm việc linh hoạt hơn, khuyến khích nhân viên sáng tạo và nâng cao kỹ năng công nghệ.
Bên cạnh đó, xu hướng làm việc linh hoạt cũng ngày càng phổ biến trong ngành du lịch, khi các công ty áp dụng các mô hình làm việc từ xa và thời gian làm việc linh hoạt, giúp nhân viên dễ dàng cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Môi trường làm việc đa văn hóa cũng là một điểm nổi bật, khi ngành du lịch quốc tế hóa nguồn nhân lực và tạo điều kiện cho nhân viên địa phương có cơ hội tiếp xúc với khách hàng và đồng nghiệp từ nhiều quốc gia. Điều này không chỉ mở ra những cơ hội phát triển kỹ năng ngôn ngữ và văn hóa mà còn thúc đẩy tư duy toàn cầu trong lực lượng lao động.
Một yếu tố quan trọng khác trong môi trường làm việc là sự chú trọng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Các doanh nghiệp VBW10 ngành Du lịch – Khách sạn không ngừng đầu tư vào các chương trình đào tạo liên tục cho nhân viên, từ kỹ năng dịch vụ khách hàng đến quản lý du lịch và công nghệ. Việc doanh nghiệp hợp tác với các tổ chức giáo dục và trường đại học đã cung cấp các khóa học chuyên sâu, giúp nhân viên cập nhật những xu hướng mới nhất và nâng cao năng lực chuyên môn, mở rộng cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp. Sự đầu tư này không chỉ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn giữ chân nhân tài, đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành.
Cùng với đó, các chính sách phúc lợi cũng không ngừng được nâng cấp, từ bảo hiểm sức khỏe toàn diện, chế độ nghỉ phép linh hoạt, đến các chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần. Ngoài ra, cơ hội thăng tiến cũng được mở rộng với các vị trí quản lý cao cấp tại các chuỗi khách sạn và công ty lữ hành, giúp tạo động lực phát triển sự nghiệp cho lực lượng lao động trẻ. Tất cả những yếu tố này góp phần tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp, linh hoạt và hấp dẫn, phù hợp với xu hướng phát triển nhanh chóng của ngành Du lịch – Khách sạn trong bối cảnh toàn cầu hóa và chuyển đổi số hiện nay.
Bối cảnh và xu hướng thị trường lao động ngành Du lịch – Khách sạn
Gia tăng nhu cầu về chuyên gia trong các lĩnh vực chuyên biệt
Sự phát triển của ngành Du lịch – Khách sạn không chỉ dừng lại ở việc tăng cường số lượng khách hàng, mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp hóa về nguồn nhân lực. Các doanh nghiệp VBW10 ngành Du lịch – Khách sạn đang tích cực tuyển dụng những nhân sự có kiến thức sâu rộng về thị trường du lịch quốc tế, đồng thời có khả năng phân tích dữ liệu du lịch để hỗ trợ phát triển sản phẩm phù hợp với xu hướng mới. Việc tìm kiếm chuyên gia trong lĩnh vực du lịch trải nghiệm và chăm sóc sức khỏe đang trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu, khi du lịch không đơn thuần chỉ là việc di chuyển và khám phá mà còn chú trọng tới phong cách sống và chăm sóc sức khỏe.
Tăng cường phát triển bền vững và du lịch xanh
Xu hướng du lịch bền vững đang được thúc đẩy mạnh mẽ trong toàn ngành, từ các công ty lữ hành đến dịch vụ lưu trú cao cấp. Các doanh nghiệp VBW10 ngành Du lịch – Khách sạn đang tập trung vào các sáng kiến thân thiện với môi trường, từ giảm thiểu rác thải nhựa đến áp dụng công nghệ tiết kiệm năng lượng tại các khu nghỉ dưỡng. Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của du khách quốc tế về trải nghiệm du lịch xanh mà còn thúc đẩy tinh thần trách nhiệm xã hội trong đội ngũ nhân viên. Nhân sự được khuyến khích tham gia vào các dự án phát triển cộng đồng địa phương và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, tạo ra một văn hóa làm việc ý nghĩa và gắn kết.
Cơ hội thăng tiến và làm việc trong môi trường đa văn hóa
Ngành Du lịch – Khách sạn đem lại cơ hội tuyệt vời cho nhân viên làm việc trong môi trường đa văn hóa. Từ các khách sạn quốc tế đến công ty lữ hành lớn, nhân viên có cơ hội tiếp xúc với khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau, nâng cao tư duy toàn cầu và khả năng giao tiếp đa ngôn ngữ. Các doanh nghiệp VBW10 ngành Du lịch – Khách sạn cũng thường xuyên triển khai các chương trình trao đổi nhân viên với các đối tác quốc tế, mở ra những cơ hội thăng tiến và trải nghiệm mới tại các chuỗi khách sạn hoặc tổ chức lữ hành.
AI có khả năng thay thế một số vị trí công việc
Các doanh nghiệp VBW10 ngành Du lịch – Khách sạn hiện nay đang tiếp tục đẩy mạnh việc ứng dụng AI và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Những hệ thống tự động hóa sẽ hỗ trợ quản lý quy trình đặt phòng, theo dõi hành trình du khách và đề xuất các gói dịch vụ phù hợp, tạo ra trải nghiệm liền mạch cho du khách. Đồng thời, với sự trợ giúp của AI, vai trò trung gian của các công ty du lịch bị ảnh hưởng đáng kể khi nhu cầu của khách hàng trong việc tìm kiếm các tour du lịch, sử dụng dịch vụ tư vấn và đặt phòng suy giảm, đồng nghĩa với vị trí nhân viên tư vấn và đặt tour có thể sẽ biến mất.
Có thể thấy ngành Du lịch Việt Nam trong năm 2024 không chỉ phục hồi mà còn tăng trưởng mạnh mẽ với những đổi mới sáng tạo và phát triển bền vững. Cùng với đó, các doanh nghiệp trong ngành đã và đang chú trọng xây dựng một môi trường làm việc thân thiện và linh hoạt, nơi nhân viên được trao cơ hội phát triển toàn diện và có lộ trình thăng tiến rõ ràng. Với xu hướng du lịch trải nghiệm, du lịch sức khỏe và sự chuyển đổi số toàn diện, ngành Du lịch – Khách sạn hứa hẹn sẽ tiếp tục là điểm đến hấp dẫn cho nhân tài trong những năm tới. Những cơ hội việc làm phong phú cùng môi trường làm việc đa văn hóa sẽ giúp ngành này duy trì vị thế trong việc thu hút và giữ chân nhân sự chất lượng cao.
Lễ Công bố Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2024 ngành Du lịch – Khách sạn dự kiến tổ chức trong khuôn khổ Diễn đàn Nhân sự Việt Nam 2024 với chủ đề: “Kiến tạo giá trị – Phát triển nhân tài trong kỷ nguyên số” vào ngày 12 tháng 12 năm 2024 tại Hà Nội và được đăng tải tại cổng thông tin của Chương trình https://vbw10.vn cũng như trên các kênh truyền thông đại chúng.