Năm 2024 là năm thứ ba liên tiếp Chương trình Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam – VBW10 trong các ngành kinh tế trọng điểm được Viet Research và Báo Đầu tư nghiên cứu và công bố. Đây là chương trình thường niên nhằm tìm kiếm và tôn vinh những doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất trong các ngành, các doanh nghiệp tuyển dụng hàng đầu Việt Nam, những thành tố quan trọng tạo cơ hội việc làm, góp phần chung vào sự phát triển bền vững của đất nước và nền kinh tế trong giai đoạn mới. Những doanh nghiệp xuất sắc góp mặt trong VBW10 đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và nâng cao chất lượng thị trường lao động quốc gia, đóng vai trò dẫn dắt trong việc thúc đẩy trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững, tạo ra giá trị lâu dài cho các cổ đông, người lao động, nền kinh tế và xã hội.
Danh sách các doanh nghiệp trong Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024 ngành Bán lẻ được đăng tải trên Cổng thông tin của Chương trình https://vbw10.vn/.
Nguồn: Chương trình VBW10 – Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024
Nguồn: Kết quả khảo sát và nghiên cứu các doanh nghiệp VBW10 ngành Bán lẻ năm 2024 của Viet Research
Ngành Bán lẻ tại Việt Nam năm 2024 đang bước vào giai đoạn tăng trưởng bùng nổ với sự phát triển mạnh mẽ của các mô hình kinh doanh đa kênh, sự xuất hiện ngày càng nhiều của các chuỗi bán lẻ hiện đại và xu hướng mua sắm trực tuyến. Với tốc độ tăng trưởng trung bình khoảng 10% mỗi năm, ngành bán lẻ không chỉ đóng góp vào tăng trưởng kinh tế mà còn tạo ra hàng triệu việc làm, thu hút lực lượng lao động từ nhiều lĩnh vực khác nhau.
Một trong những động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển của ngành bán lẻ là sự thay đổi hành vi tiêu dùng của người dân. Với mức sống ngày càng được cải thiện, người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đi kèm với trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng. Điều này đã dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của các siêu thị, cửa hàng tiện lợi và trung tâm thương mại. Các thương hiệu lớn như WinMart, Co.opmart, AEON, Lotte Mart và Circle K đang không ngừng mở rộng hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm mở rộng thị phần, tăng sức cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu đa dạng với tiêu chuẩn cao của người tiêu dùng.
Ngoài ra, sự phát triển của bán lẻ đa kênh (omnichannel) cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Người tiêu dùng hiện đại không chỉ tìm kiếm sự tiện lợi từ các kênh mua sắm trực tuyến mà còn mong muốn sự kết nối với các cửa hàng thực tế. Các doanh nghiệp VBW10 ngành Bán lẻ như WinCommerce, Thế Giới Di Động hay FPT Retail đã áp dụng chiến lược bán lẻ đa kênh, kết hợp giữa trải nghiệm trực tuyến và trực tiếp, từ đó tạo ra một hệ thống bán hàng toàn diện, tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng. Sự phát triển của mô hình này đã mở ra nhu cầu về nhân sự trong các lĩnh vực phân tích dữ liệu khách hàng và tiếp thị số (digital marketing).
Sự phát triển không ngừng của ngành bán lẻ cũng đặt ra nhu cầu lớn về nguồn nhân lực chất lượng cao, từ cấp quản lý đến nhân viên trực tiếp phục vụ khách hàng. Các chương trình đào tạo, hợp tác giữa các doanh nghiệp và các trường đại học, học viện đã được đẩy mạnh để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Quản lý bán lẻ, phân tích thị trường, và tiếp thị kỹ thuật số là những lĩnh vực đang được đào tạo bài bản, giúp người lao động nâng cao kỹ năng và đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt.
Bối cảnh và xu hướng thị trường lao động ngành Bán lẻ
Sự phát triển vượt bậc của bán lẻ đa kênh và thương mại điện tử
Năm 2024, xu hướng bán lẻ đa kênh tiếp tục chiếm ưu thế, khi các nhà bán lẻ truyền thống đẩy mạnh tích hợp giữa cửa hàng thực tế và nền tảng trực tuyến. Người tiêu dùng có thể dễ dàng chuyển đổi giữa mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng, từ đó đòi hỏi các doanh nghiệp VBW10 ngành Bán lẻ phải đầu tư vào công nghệ và nâng cao dịch vụ khách hàng. Điều này đã tạo ra nhu cầu tuyển dụng lớn trong các lĩnh vực như quản lý chuỗi cung ứng, vận hành logistics, chuyên viên phát triển thương mại điện tử, và chuyên gia phân tích dữ liệu.
Nhiều cơ hội việc làm trong bối cảnh doanh nghiệp không ngừng phát triển mạng lưới
Chuỗi cửa hàng tiện lợi như Circle K hay chuỗi bán lẻ như WinMart đang tiếp tục mở rộng quy mô, không chỉ ở các thành phố lớn mà còn tại các khu đô thị mới và các vùng ngoại ô. Sự phát triển của mô hình này không chỉ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nhanh chóng mà còn tạo ra cơ hội việc làm cho các vị trí như nhân viên bán hàng, quản lý cửa hàng, và nhân viên vận hành. Ngoài ra, việc phát triển các cửa hàng tiện lợi với mô hình bán hàng tự động và tích hợp thanh toán không dùng tiền mặt đã đẩy mạnh nhu cầu tuyển dụng trong các lĩnh vực công nghệ thông tin, quản lý vận hành, và phân tích dữ liệu người tiêu dùng. Nhân sự trong ngành bán lẻ cần có khả năng thích ứng với công nghệ, kỹ năng giao tiếp tốt và kiến thức về quản lý hệ thống.
Sự phát triển của các cửa hàng thông minh và trải nghiệm khách hàng số
Ngành bán lẻ không chỉ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm mà còn hướng đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua ứng dụng công nghệ. Các cửa hàng thông minh sử dụng AI, IoT và robot tự động để tối ưu hoá quy trình bán hàng, tự động hoá thanh toán và quản lý hàng tồn kho, từ đó tạo ra nhu cầu tuyển dụng trong các vị trí như kỹ sư phần mềm, chuyên viên AI, và chuyên viên phân tích hành vi tiêu dùng. Việc nâng cao trải nghiệm khách hàng số còn tạo ra nhu cầu về nhân sự trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), và tiếp thị số. Điều này mở ra cơ hội cho những người lao động có kinh nghiệm về tiếp thị trực tuyến và dịch vụ khách hàng đa kênh.
Đào tạo nguồn nhân lực toàn diện và chuyên sâu
Với sự thay đổi nhanh chóng của ngành bán lẻ, các doanh nghiệp VBW10 ngành Bán lẻ đang đối mặt với thách thức trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để bắt kịp với công nghệ và nhu cầu khách hàng. Các chương trình đào tạo nội bộ, hợp tác với các trường đại học và tổ chức đào tạo chuyên nghiệp đang được đẩy mạnh để nâng cao kỹ năng quản lý và vận hành cho nhân sự. Những lĩnh vực như quản lý bán lẻ, quản lý logistics, và tiếp thị kỹ thuật số đang được chú trọng, nhằm giúp các doanh nghiệp bán lẻ có thể phát triển bền vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Có thể thấy ngành Bán lẻ tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ với sự kết hợp giữa công nghệ, sự đổi mới trong mô hình kinh doanh cùng sự đa dạng trong nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng. Thị trường lao động trong ngành này hứa hẹn sẽ tiếp tục mở rộng, tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động trẻ, đặc biệt là những người có khả năng làm việc trong môi trường đa kênh và công nghệ số hoá.
Lễ Công bố Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2024 ngành Bán lẻ dự kiến tổ chức trong khuôn khổ Diễn đàn Nhân sự Việt Nam 2024 với chủ đề: “Kiến tạo giá trị – Phát triển nhân tài trong kỷ nguyên số” vào ngày 12 tháng 12 năm 2024 tại Hà Nội và được đăng tải tại cổng thông tin của Chương trình https://vbw10.vn cũng như trên các kênh truyền thông đại chúng.